電話咨詢及個體面詢   
  一、熱線電話咨詢流程
  1、員工獲得心理電話咨詢卡；
  2、通過電話撥打400-187-8880；
  3、根據(jù)語音提示輸入卡號及密碼；
  4、根據(jù)語音提示選擇相關(guān)服務；
  5、用戶與咨詢師確認企業(yè)信息；
  6、進入咨詢環(huán)節(jié)。

  二、預約專業(yè)心理咨詢師面對面咨詢流程
  1、咨詢預約；
  2、來訪者與心理咨詢師確定咨詢的時間和地點；
  3、心理咨詢；
  4、咨詢結(jié)束；
  5、咨詢師撰寫并提交咨詢報告；
  6、咨詢回訪及效果評估。

  三、注意事項
  1、EAP客戶如需進行面對面心理咨詢，需提前與我們的服務人員預約；服務人員根據(jù)需求情況，聯(lián)系合適的心理咨詢師，再與客戶和咨詢師確定進行咨詢的時間和地點；最后，在約定的時間地點安排并接待來訪者進行咨詢。
  2、每次咨詢結(jié)束后，服務人員與來訪者確定是否需進行下次咨詢，如需進行下次咨詢，則后續(xù)繼續(xù)進行預約和安排服務；如不需要，則咨詢結(jié)束。
  3、每次咨詢結(jié)束后，咨詢師需要即是撰寫咨詢報告，由工作人員存檔；在咨詢結(jié)束一個月后，由回訪人員打電話來訪者，對咨詢的效果進行評估反饋，并記錄相關(guān)反饋結(jié)果，存檔。