父母都是為孩子好的，但是，卻很容易用批評(píng)或說(shuō)教的方式，關(guān)上了溝通的那扇門(mén)……

  曾聽(tīng)到一對(duì)母子對(duì)話，孩子說(shuō)：“啊!我的作業(yè)忘了帶了!”媽媽開(kāi)始教訓(xùn)：“怎么老是忘東忘西?跟你說(shuō)過(guò)多少次了，每天睡覺(jué)前，要把第二天的東西都收拾好，現(xiàn)在出問(wèn)題了吧!你自己想辦法，沒(méi)人救得了你了……”孩子本來(lái)已經(jīng)很著急，現(xiàn)在又加上挫折，眼淚在眼眶里不停打轉(zhuǎn)。

  類(lèi)似的對(duì)話并不陌生，原本想要尋求幫助的孩子，因媽媽連珠炮的責(zé)備，更感到挫折。父母怎樣跟孩子說(shuō)話?親子間又要如何對(duì)話?是父母必修的一堂課。

  親子對(duì)話的絆腳石

  相信父母都希望和子女好好說(shuō)話、和諧相處，但卻不自覺(jué)的用了負(fù)面的說(shuō)話方式，阻礙親子的溝通，甚至引爆沖突，如：批評(píng)、否定、論斷、責(zé)備、說(shuō)教、命令、恐嚇、嘲笑、輕蔑、防衛(wèi)等，都是溝通的絆腳石。原因可能是父母?jìng)鞒性彝サ臏贤Ｊ?、在管教孩子時(shí)被孩子激怒，或執(zhí)著于父母威權(quán)，就會(huì)習(xí)慣性或失控的說(shuō)出傷害的話語(yǔ)，如：“你就是不用心!”“你再鬧情緒，等下把你關(guān)起來(lái)!”“你的想法太幼稚了!”

  在許多親子教育課程中，有些父母提到孩子不喜歡跟他們說(shuō)話，當(dāng)深入了解之后，就發(fā)現(xiàn)大多都是因父母使用不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑购⒆佑X(jué)得跟父母說(shuō)話無(wú)趣或受挫，因而不愿意和父母交談。

  親子間要如何溝通?

  在傳統(tǒng)的思維中，孩子要多聽(tīng)，不要表達(dá)太多意見(jiàn)，但新世紀(jì)父母應(yīng)該學(xué)習(xí)符合新世代孩子的雙向溝通模式—“引導(dǎo)式對(duì)話”。它運(yùn)用問(wèn)題引發(fā)孩子思考，并讓孩子說(shuō)出心里的想法。它不但具啟發(fā)性，又可增進(jìn)孩子思考力與表達(dá)力，更重要的，可以幫助孩子建立自尊、自信及正向的價(jià)值觀，引導(dǎo)孩子走向好的行為。

  “引導(dǎo)式對(duì)話”的信念

  父母要學(xué)習(xí)使用引導(dǎo)式對(duì)話前，需先建立以下的信念：

  每個(gè)孩子都是獨(dú)特的個(gè)體，有權(quán)表達(dá)屬于自己獨(dú)特的想法與感受

  每個(gè)孩子都有思考的能力，更有選擇與決定的自由

  每個(gè)孩子都有被接納的需要，包含他們的想法、感受、選擇

  親子對(duì)話時(shí)，父母與孩子是平等的，所以要互相尊重

  親子對(duì)話時(shí)，聽(tīng)比說(shuō)重要，問(wèn)比答重要

  “引導(dǎo)式對(duì)話”的步驟

  用開(kāi)放的態(tài)度，傾聽(tīng)孩子的心聲

  許多人在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，心中很容易用既有的經(jīng)驗(yàn)及主觀思維，去評(píng)價(jià)判斷。所以，父母在聆聽(tīng)孩子時(shí)，要放下自己的成見(jiàn)，才可以客觀的聽(tīng)到孩子表達(dá)的事實(shí)。

  用孩子的立場(chǎng)，去感受孩子的情緒

  年幼的孩子可幫助他說(shuō)出情緒，較年長(zhǎng)的孩子可引導(dǎo)他說(shuō)出感受。

  用簡(jiǎn)單的話整理孩子表達(dá)的重點(diǎn)

  孩子敘述較冗長(zhǎng)時(shí)，在耐心聆聽(tīng)后，可摘要孩子表達(dá)的內(nèi)容，并請(qǐng)其確認(rèn)。

  針對(duì)孩子的敘述，進(jìn)一步提出問(wèn)題引導(dǎo)其思考

  幫助孩子厘清他說(shuō)的是事實(shí)或想像，或讓孩子從不同角度去思考。

  對(duì)孩子的回答表達(dá)肯定

  當(dāng)孩子回答問(wèn)題時(shí)，專(zhuān)注聆聽(tīng)并正向響應(yīng)孩子的表達(dá)。

  “引導(dǎo)式對(duì)話”的應(yīng)用

  當(dāng)孩子受挫時(shí)

  年幼的孩子受挫時(shí)，還不會(huì)用語(yǔ)言說(shuō)出情緒，只會(huì)用眼淚或攻擊、退縮等行為來(lái)表現(xiàn)，所以在孩子鬧情緒時(shí)，可以問(wèn)：“你怎么了?發(fā)生什么事嗎?”“你現(xiàn)在覺(jué)得(情緒字眼)??，是嗎?”當(dāng)孩子較長(zhǎng)，向父母傾訴時(shí)，父母可問(wèn)：“這件事讓你感覺(jué)如何?”“這件事有哪些表現(xiàn)好的地方?”“下次怎么做結(jié)果會(huì)更好?”

  當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)

  每個(gè)行為背后都有原因，所以當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母不需急著修正或責(zé)罵，最好的問(wèn)話是：“可不可以告訴我，你為什么這么做呢?”“做了這件事心理感受如何?”“如果下次有困擾或感到不平時(shí)，你會(huì)怎么做?”

  當(dāng)孩子做決定時(shí)

  孩子可從小培養(yǎng)選擇與決定的能力，但需要父母一步一步引導(dǎo)：“為什么做這個(gè)選擇?”“這決定有什么好處?”“這決定有什么可能的壞處?”“有什么調(diào)整或改變可以讓這決定的結(jié)果更好?”“還有什么其他的選擇?”

  價(jià)值觀的建立

  在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中，最重要的就是價(jià)值觀的建立。價(jià)值觀的建立并非來(lái)自父母的說(shuō)教或叨念，而是日常中的對(duì)話。如：每天的飯桌上、接孩子回家的路上，問(wèn)孩子：“今天有什么值得分享的事?”一起看視頻、出外旅游后，可問(wèn)孩子：“有哪些印象深刻或讓你感動(dòng)的?”“感覺(jué)如何?為什么?”“學(xué)習(xí)到什么?”

  人與人之間溝通成功的關(guān)鍵，不只在乎技巧，而是生命的修養(yǎng)，最需要的是對(duì)人耐心、開(kāi)放、尊重與信任的態(tài)度。而“問(wèn)好問(wèn)題(開(kāi)放式、啟發(fā)性)”及“正向的響應(yīng)”則是重要的技巧，一個(gè)好問(wèn)題可以打開(kāi)孩子的話匣子、可以像一面鏡子讓孩子反思、可以開(kāi)啟孩子不同角度的思考，而正向的響應(yīng)則可為孩子帶來(lái)自信。

  當(dāng)然，在對(duì)話的過(guò)程中，父母也可真誠(chéng)的表達(dá)自己的感受與期待，若雙方都能坦誠(chéng)的表達(dá)自己，親子間必能因溝通零距離而享受親密和諧的關(guān)系。