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目前，社會往往更加關(guān)注老板的心理健康，而員工的心理健康卻容易被忽視。在企業(yè)擴(kuò)張、大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的背景下，給員工帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。社會對員工的能力提出了更高的要求，這使大多數(shù)員工感到焦慮。企業(yè)員工存在焦慮、抑郁、強(qiáng)迫等多種心理問題，易怒、失眠、偏執(zhí)、職業(yè)倦怠等。
為本EAP服務(wù)流程
1.員工心理健康調(diào)查
就企業(yè)而言，組織員工心理健康調(diào)查是EAP有效開展的前提。運(yùn)用專業(yè)的心理健康調(diào)查方法，對員工的心理健康現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對員工的心理素質(zhì)進(jìn)行評價，了解員工的壓力水平、心理健康狀況和行為問題，明確員工的內(nèi)在需求，分析問題產(chǎn)生的原因，處理問題產(chǎn)生的根源，并提出相關(guān)建議。
這種系統(tǒng)化、專業(yè)化的心理健康調(diào)查，為后續(xù)專項(xiàng)EAP定制服務(wù)方案的制作提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)，由此后續(xù)提供的服務(wù)會更有利于員工心理健康水平的提高和促進(jìn)員工職場技能的提升。
2.開展EAP服務(wù)宣傳活動
做好職業(yè)心理健康宣傳工作，利用宣傳畫、講座，通過啟動會等形式讓員工了解EAP服務(wù)，讓員工知道通過EAP服務(wù)項(xiàng)目會得到什么幫助，通過什么渠道，如何得到幫助，樹立對員工心理健康的正確認(rèn)識，鼓勵員工在遇到心理困擾時積極尋求幫助。
同時，讓管理者了解這項(xiàng)活動對企業(yè)管理的促進(jìn)作用，提高他們參與EAP項(xiàng)目的積極性和主動性。并通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等手段改善軟環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部營造支持性的工作環(huán)境，豐富員工的生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工的職業(yè)歸宿感，提高員工的幸福指數(shù)。
3.對全體或部分員工進(jìn)行心理培訓(xùn)和幫助活動
根據(jù)員工的心理需求，開展培訓(xùn)等手段，包括職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應(yīng)對、積極情緒、職業(yè)倦怠、工作生活平衡等，讓員工學(xué)會有效的自我調(diào)節(jié)，掌握提高心理素質(zhì)、維護(hù)心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工的心理管理技術(shù)，通過適當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷨T工解決心理問題。
此外，在EAP模式下，員工既是受益者又是教育者。心理培訓(xùn)還可以幫助員工掌握工作技能，提高心理健康水平，引導(dǎo)員工的心理健康。
4.為員工的行為和心理問題提供個體心理咨詢
為有心理問題的員工個體提供專業(yè)咨詢心理問題，如個人面對面咨詢、電話咨詢、電子郵件咨詢等多種形式的服務(wù)，全面解決員工的心理問題。通過案例咨詢的方式，開展一對一咨詢或團(tuán)體咨詢活動。在寬松的環(huán)境中解決員工的心理問題，營造更加安全溫馨的企業(yè)心理環(huán)境。
5.根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)評估項(xiàng)目實(shí)施效果
EAP項(xiàng)目還應(yīng)具有良好的監(jiān)控和反饋機(jī)制，并通過前后心理量表、員工工作績效等測量結(jié)果的對比，檢驗(yàn)EAP服務(wù)的效果，以確保EAP的正常健康運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)問題，完善下一個運(yùn)行周期，為員工健康快樂成長提供有力支撐。
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