近年來(lái)，職場(chǎng)壓力與過(guò)勞等議題普遍受到社會(huì)大眾所重視，而職場(chǎng)壓力廣泛的存

  在于各個(gè)工作場(chǎng)所與職業(yè)中，它的發(fā)生與職場(chǎng)環(huán)境、工作條件以及工作者主觀判斷皆

  有密切的關(guān)系，對(duì)此，職場(chǎng)壓力已經(jīng)對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生產(chǎn)生相當(dāng)大的潛在威脅。

  職場(chǎng)壓力不僅對(duì)個(gè)人會(huì)造成不良調(diào)節(jié)反應(yīng)，對(duì)企業(yè)更是一大威脅。對(duì)個(gè)人的不良

  反應(yīng)包括：失眠、緊張、焦慮、不安、情緒低落等等;因個(gè)人的不良調(diào)節(jié)而對(duì)組織造

  成的影響更包括：高缺勤率、高離職率、高職災(zāi)率、曠職、績(jī)效低落、甚至怠工等

  等，這讓我們對(duì)職場(chǎng)壓力所帶來(lái)的影響，不可不重視。

  國(guó)內(nèi)媒體曾經(jīng)在對(duì)多家企業(yè)員工訪談中發(fā)現(xiàn)：多數(shù)受訪者認(rèn)為國(guó)內(nèi)民眾沒(méi)有心理咨詢(xún)的習(xí)慣，員工的心理壓力得不到釋放，情緒積累下來(lái)，對(duì)于公司和個(gè)人都是一種很大的影響。在這種情況下，EAP應(yīng)運(yùn)而生，EAP與壓力管理調(diào)節(jié)，天生契合，完美解決。

  整體而言，EAP服務(wù)的內(nèi)容包括了：工作、生活及健康等方面;而仔細(xì)來(lái)說(shuō)，員工協(xié)助方案更涵蓋了工作調(diào)適、職涯發(fā)展、人際關(guān)系、家庭婚姻、心理衛(wèi)生、酗酒戒賭等等。也因?yàn)楹w范圍的廣泛，員工協(xié)助方案專(zhuān)業(yè)人員將可提供員工協(xié)助方案的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以協(xié)助解決、改善企業(yè)員工職場(chǎng)壓力的問(wèn)題。

  EAP的設(shè)置模式主要分為三種：

  (一)內(nèi)部服務(wù)輸送模式(Internal model)：指工作組織雇用EAP專(zhuān)業(yè)人員，協(xié)助員

  工處理生活面、工作面及健康面之任何問(wèn)題與需求。

  (二)外部服務(wù)輸送模式(External model)：系工作組織與外部EAP公司簽訂契

  約，再由EAP專(zhuān)業(yè)人員提供服務(wù)給該公司員工，以協(xié)助員工處理生活面、工

  作面及健康面之任何問(wèn)題與需求。

  (三)混合服務(wù)輸送模式(Combination model)：某些服務(wù)由內(nèi)部EAP專(zhuān)業(yè)人員負(fù)

  責(zé)，有些服務(wù)則委由外部EAP專(zhuān)業(yè)人員或機(jī)構(gòu)提供。