每個人緊張時的狀況都不太相同：有些人是腦筋一片空白、有些人是全身直冒冷汗;更有些人是一緊張便無法放松，必須接受專業(yè)治療才能逐漸穩(wěn)定情緒。由此可見，因“緊張”表現(xiàn)出的癥狀，不盡相同。然而，就我所接觸的學生們中，大部分的緊張都能輕松排解，尤其是因說話產(chǎn)生的緊張感，只要找出問題癥結，馬上就能獲得改善。

  此外，我發(fā)現(xiàn)一般人在緊張時，通常會出現(xiàn)下列五個生理反應(身體或狀態(tài))，包括：

  ●動作不由自主地變快。

  ●頸部、肩膀肌肉僵硬。

  ●聲音顫抖、音調(diào)變高。

  ●視線游移不定。

  ●心跳加快、呼吸急促。

  不知道你說話時是否也有上述反應呢?其實，我們只要了解上述五種生理反應，并試著排除，就可在說話時保持冷靜，說出有條理且豐富的屬性。以下是我在課堂上的實際教學經(jīng)驗，只要改善這五點，站在大眾面前說話，將不再是件困難事。

  動作不由自主地變快》放慢動作，告訴自己“慢慢來”

  當我們感到緊張或焦慮時，動作會不由自主地變快，例如：慌張地走上舞臺、手勢變多、肢體動作變快，一旦動作變快，說話速度也會跟著變快。如此一來，不僅無法清楚表達屬性，也會使自己更慌張。

  因此，必須在心里不斷地提醒自己“慢慢來”，如慢慢走上臺、慢慢拿起麥克風、慢慢說話等。若在說話時發(fā)現(xiàn)自己的動作變快、手勢變多，請先放慢自己的肢體動作，就能保持冷靜，有條不紊地說話。

  請各位試著回想，電視臺轉播運動賽事時的慢動作回放吧!就像回放般，不斷告訴自己“慢慢來”，就能克服緊張的壓力，使說話更有條理。

  頸部、肩膀肌肉僵硬》開口前，先做肩頸放松運動

  面對容易緊張的人，我經(jīng)常請他“放松肩膀”，不要聳肩。因為人在緊張時，肩膀會變得僵硬;當肩膀僵硬，脖子也會跟著僵硬，進而造成喉嚨擠壓，發(fā)不出聲音。有些人在演講結束后，仿佛經(jīng)歷一場馬拉松比賽，筋疲力竭、氣喘吁吁，就是因為用了太多不必要的力氣所致。

  要解決這個問題的方法很簡單，只要“放松肌肉”即可。例如：演講前，稍微扭動頸部;或用力聳肩后放松，就可達到肌肉松弛的效果。

  此外，“保持微笑”也有放松情緒的效果;畢竟，如果板著一張嚴肅的臉說話，對方也會感到緊張;看著對方緊張的臉，只會讓談話場面更加凝重，無益于對話。

  聲音顫抖、音調(diào)變高》大方承認自己很緊張，獲得認同

  當我們感到緊張時，聲音會比平時更難發(fā)出，就好像喉嚨卡了東西似的，會出現(xiàn)聲音顫抖、嘶啞、高亢的情形，與平常說話時的音調(diào)大不相同。

  如果音調(diào)改變后，并不會影響說話時的情緒，就無大礙;但大部分的人，在發(fā)現(xiàn)聲音顫抖或嘶啞后，都會過度在意自己緊張的情緒，害怕被發(fā)現(xiàn)，反而更說不出話來。

  這時候，不妨先停止演說，慢慢地“深呼吸”，并坦白地告訴聽眾“我現(xiàn)在很緊張”。不必覺得不好意思或丟人現(xiàn)眼，因為大方承認緊張的演講者，反而能博得聽眾的好感，獲得掌聲。受到這樣的激勵，或許會出現(xiàn)更好的表現(xiàn)，逆轉結果。

  此外，“改變發(fā)聲方式”也是克服緊張的方法之一，關于這一點，將在第四章有更詳盡的說明。

  視線游移不定》建立一個有規(guī)律的視線移動方式

  許多人分不清“視線”和“眼神接觸”的差別。事實上，這兩者并不相同。所謂“視線”是指眼睛觀看的方向;而“眼神接觸”是指看著對方的眼睛，四目相對的時刻。

  上臺說話時，原則上視線必須掃視每位聽眾，讓聽眾感覺“你在看著他們說話”，更顯得親切與尊重。不過，許多人一看到聽眾就會緊張，因此大部分的人不是一直看著筆記說話，就是眼神漂移不定，一下看天花板、一下又猛看地板，完全不敢直視臺下的聽眾。

  事實上，固定視線反而可以幫助各位克服緊張。話雖如此，你一定想：“一直看著聽眾的臉，才會更緊張吧?”

  這里所說的“固定視線”，并不是叫各位猛盯臺下某位觀眾，而是建立一個有規(guī)律的“視線移動路線”，例如先看最后一排的觀眾，再往左右觀眾席的位置觀看等。這種視線移動方式，非常適合初學者，能快速克服緊張，并建立說話的自信心。