這是我一個(gè)朋友問(wèn)的。她最近開(kāi)始接受心理咨詢(xún)，感覺(jué)跟她的想象差很遠(yuǎn)。咨詢(xún)師不給她具體的指導(dǎo)，沒(méi)能提供方法解決她目前的問(wèn)題?！聦?shí)上，咨詢(xún)師連話都很少說(shuō)。由此她產(chǎn)生了一個(gè)疑問(wèn)，大意是：比如一個(gè)人在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題，她真正想要的是解決這個(gè)問(wèn)題。而心理咨詢(xún)師只能聽(tīng)她說(shuō)說(shuō)話，點(diǎn)點(diǎn)頭，那么除了溫暖，接納，感覺(jué)舒服一點(diǎn)之外，它實(shí)際的價(jià)值在哪里?

  我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章闡述這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在翻出來(lái)，答案還能用。略作修改，作為答復(fù)。

  答：

  我用一句話回答——心理咨詢(xún)提供了新的體驗(yàn)。

  這句話沒(méi)頭沒(méi)腦，我講得詳細(xì)一點(diǎn)。

  拿工作中的實(shí)際問(wèn)題舉例吧。通常情況下，一個(gè)人遇到工作中的問(wèn)題，他不會(huì)想到去做心理咨詢(xún)。他有自己的辦法解決這個(gè)問(wèn)題，自己解決不了，可以找專(zhuān)門(mén)的人來(lái)幫忙。具體的問(wèn)題總是有辦法的;如果是缺乏資料，他就去檢索;缺乏認(rèn)識(shí)，他就去調(diào)研;缺乏人手，他就去要人。缺乏方法論;他就去學(xué)習(xí)……當(dāng)然，如果這個(gè)問(wèn)題確實(shí)超出了他的能力，他還可以考慮換一份工作。

  這些情況，你都不會(huì)想去做心理咨詢(xún)。

  你找心理咨詢(xún)師，一定不是為了具體的「工作建議」。你知道解決問(wèn)題的關(guān)鍵不在工作的范疇本身。換句話說(shuō)，我們假定你在求助心理咨詢(xún)的時(shí)候，所有具體的解決方法已經(jīng)考慮過(guò)了，要么是條件不足，要么是效果不好。再給你這些建議，不僅多此一舉，也顯得黔驢技窮：咨詢(xún)師就會(huì)這些!

  沒(méi)什么不好承認(rèn)的：大多數(shù)情況下心理咨詢(xún)師都很「沒(méi)用」，能想到的來(lái)訪者都知道，想不到的來(lái)訪者也知道……他們真拿不出更高明的辦法了。

  這時(shí)候，不如直接說(shuō)：我沒(méi)辦法。

  既然確實(shí)不存在什么方法解決你的問(wèn)題，「沒(méi)辦法」也許就會(huì)帶來(lái)新的體驗(yàn)。

  可是不行啊，怎么可以沒(méi)辦法!

  你可能很氣惱。

  這個(gè)氣惱是你熟悉的，正如你在日常工作中的某些時(shí)刻。那時(shí)候你就會(huì)迅速找到一個(gè)辦法(怎么可以沒(méi)辦法!)，作為一個(gè)自救的出口?！呐滤荒苷嬲鉀Q問(wèn)題，至少讓你從那個(gè)狀態(tài)里暫時(shí)解脫了，氣惱的情緒消失了。這是你習(xí)慣的模式，找到一點(diǎn)東西安撫自己。到現(xiàn)在為止，沒(méi)什么新鮮的。

  但是你有沒(méi)有想過(guò)，如果一直氣惱下去呢?

  如果真的就沒(méi)辦法，那是怎樣一種體驗(yàn)?

  別問(wèn)我，我也不知道會(huì)怎么樣?？赡苣銜?huì)抓狂，也許會(huì)爆炸，可能是大哭一場(chǎng)，可能你會(huì)冷靜下來(lái)，開(kāi)始思考：有什么好難受的?實(shí)在沒(méi)辦法就算了，日子還得繼續(xù)過(guò)?；蛘吣阒弥赖囟笊俺鰜?lái)一個(gè)意外的方案。都不確定。

  但我確定的是，它對(duì)你來(lái)說(shuō)是新的。

  因?yàn)槟闵瞄L(zhǎng)的模式——迅速找一個(gè)辦法，給自己一種暫時(shí)性的可控感，已經(jīng)失靈了。你就不得不和另外一種體驗(yàn)相處。如果10分鐘，20分鐘都找不回熟悉的套路，這種體驗(yàn)會(huì)變得相當(dāng)強(qiáng)烈，足以拓寬你的認(rèn)識(shí)邊界。當(dāng)然這時(shí)候，你會(huì)想盡一切方法回到過(guò)去的模式，指責(zé)，給對(duì)方施壓，如果有用的話你甚至想指著對(duì)方大罵……假如對(duì)方唯唯諾諾地妥協(xié)了，這就舒服了，又回到了老路。

  但如果對(duì)方始終不買(mǎi)賬，就不配合你，這個(gè)問(wèn)題最終就可能以一個(gè)新的形態(tài)呈現(xiàn)在你面前：你面對(duì)不熟悉的情形，開(kāi)始探索跟從前不一樣的東西。

  這正是心理咨詢(xún)的價(jià)值所在。

  好的咨詢(xún)師常常跳出你熟悉的套路。你要他給的東西，他不給。不是為了打擊你，而是因?yàn)樗私?，假如「你要人給東西，人就給」這個(gè)套路真能解決你的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就已經(jīng)在生活中解決了。你解決不了，才需要新的模式。

  每個(gè)人都需要不只一種模式。如果Plan A不成功，要發(fā)展Plan B。如果Plan ABC都不成功，那就要發(fā)展一種不做Plan的模式。你可能會(huì)說(shuō)：「Plan ABC都不行，那你應(yīng)該給我一個(gè)Plan D啊?」日常情境下是可以滿(mǎn)足你。稱(chēng)職的心理咨詢(xún)師則會(huì)說(shuō)：「我也沒(méi)有更好的Plan了。假如就是沒(méi)有，怎么辦?」

  這就是新的體驗(yàn)。永遠(yuǎn)誕生于套路失靈之時(shí)。

  你會(huì)不舒服，這是肯定的。接受心理咨詢(xún)的過(guò)程，多多少少有一些錯(cuò)愕的時(shí)刻，有時(shí)甚至讓我們覺(jué)得：「這人怎么這樣啊?」但那說(shuō)不定才是珍貴的，因?yàn)樗切迈r的。新東西往往是不如你意的東西，不知道拿它怎么辦的東西。如果每件事都在你熟悉的套路里，那心理咨詢(xún)又有什么意義呢。

  可以說(shuō)，世界上沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題。

  這句話的奧秘在于，「解決」可以有無(wú)限多種形態(tài)。你認(rèn)為的解決不了，往往受限于你對(duì)「解決」的定義。你卡在自己固定的套路里：病就要治好，生活就要開(kāi)心，一家人就要齊齊整整，事物要處在正確的軌道，別人都要按照你的意思來(lái)。好像必須做到這樣，才是解決了問(wèn)題?！鞘悄闶煜さ奶茁?，換一個(gè)套路呢?不見(jiàn)得問(wèn)題徹底消失才是「解決」了，人也可以帶著問(wèn)題活下去。

  只是接受一種新的體驗(yàn)，而已。

  但這種說(shuō)法有一點(diǎn)消極。好像所謂的「新模式」只是搞不定問(wèn)題的自我安慰，無(wú)奈之舉。其實(shí)不一定。很多時(shí)候新模式也是積極的，建設(shè)性的，另辟蹊徑。甚至有可能，原來(lái)解決不了的問(wèn)題，在放棄原有的套路之后，反倒有了變化。

  談一個(gè)最近做的案例吧。一個(gè)中學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)墊底，父母帶他接受心理咨詢(xún)。我本人很擅長(zhǎng)考試，如果是在日常交往中，我可能會(huì)給他一些學(xué)習(xí)建議。但是作為心理咨詢(xún)師，我不能挽起袖子說(shuō)：把試卷給我，我看看你到底哪里不行?！鞘羌医套龅氖隆？墒侨思以谡倚睦碜稍?xún)師之前，已經(jīng)找過(guò)好多個(gè)家教了，我絕不可能比那些家教教得更好，心理咨詢(xún)的價(jià)值也不在這里。

  (擅長(zhǎng)考試這段話是以前寫(xiě)的，現(xiàn)在不行了，今天我再參加高考，恐怕也及不了格)

  那我做什么呢?我可以發(fā)現(xiàn)套路。這家人的套路是父母面對(duì)升學(xué)壓力，用很多的威脅，說(shuō)教，把壓力轉(zhuǎn)接給孩子。而孩子應(yīng)對(duì)壓力的模式就是木僵(Freezing)。木僵是一種生存策略，但在這里不好用了。發(fā)現(xiàn)這個(gè)模式，是咨詢(xún)工作的第一步。

  這種模式下解決不了問(wèn)題，那就換一個(gè)新的模式。

  這正是關(guān)鍵。面對(duì)同樣的壓力，可以有不同的應(yīng)對(duì)方式，更靈活的方式。但問(wèn)題不是告訴他們這個(gè)道理，而是給他們這樣的體驗(yàn)。所以我不能光是說(shuō)：你們的方式不對(duì)，放松一點(diǎn)，降低一點(diǎn)壓力。這是一種教育，正確，但不一定有用處。我懷疑對(duì)方就算聽(tīng)進(jìn)去了，也不清楚該怎么做。究竟怎樣才是放松呢?——要感知這一點(diǎn)，需要不一樣的體驗(yàn)。這是我工作的價(jià)值：讓他們體驗(yàn)新的反應(yīng)。

  我可能會(huì)問(wèn)：「如果成績(jī)就是上不去，怎么辦?」

  父母當(dāng)然無(wú)法接受了。他們會(huì)抗議：「那不可能!我們來(lái)找你，就是為了讓他成績(jī)上去!」——轉(zhuǎn)嫁壓力，他們固執(zhí)地想走回熟悉的老路。但如果我堅(jiān)持(這是需要技巧的)，就是做不到，咱們就在這里，哪也不去。一段時(shí)間之內(nèi)，他們不得不直面這種詭異的，痛苦的，又無(wú)從回避的局面。他們會(huì)開(kāi)始思考一些新的可能：「如果真的到了那一步……嗯……我們?cè)傧雱e的辦法吧……」好了，新的模式嶄露頭角。他們開(kāi)始用語(yǔ)言表達(dá)感受了，平心靜氣地商量，考慮其他可能的資源。

  這是一個(gè)點(diǎn)。多幾個(gè)這樣的點(diǎn)，事情就會(huì)變好。

  這個(gè)過(guò)程其實(shí)很挑戰(zhàn)。你說(shuō)心理咨詢(xún)的作用是溫暖，讓人舒服，這是一個(gè)誤解。有時(shí)反而是冷淡的，讓你感覺(jué)沒(méi)有得到回應(yīng)和滿(mǎn)足。就像你此刻的狀態(tài)。也不是說(shuō)這樣就夠了，但如果一個(gè)心理咨詢(xún)師只致力于溫暖，那肯定是搞錯(cuò)了自己的職業(yè)角色。你想，如果我只是溫情脈脈地說(shuō)：「孩子，相信自己!只要努力就一定能成功」，每個(gè)人都覺(jué)得很暖。但是有用嗎?孩子的壓力更大了。

  所以呢，朋友，心理咨詢(xún)是沒(méi)那么「有用」。

  正因?yàn)闆](méi)那么有用，它反倒有一點(diǎn)用了。剛才的例子，有可能接受一段時(shí)間的咨詢(xún)之后，那個(gè)孩子的成績(jī)會(huì)有所提升。因?yàn)樗潘闪?，從木僵狀態(tài)里走出來(lái)，開(kāi)始有意識(shí)地為自己的未來(lái)打算。所有的進(jìn)步都是這家人努力的成果。不是因?yàn)槲医塘耸裁瓷衿娴姆椒?，只是父母的壓力松?dòng)了，孩子開(kāi)始聽(tīng)老師講課了，做習(xí)題，不懂的題目也開(kāi)始認(rèn)真請(qǐng)教別人……這些都與我無(wú)關(guān)。不明就里的人一看：行啊，這個(gè)心理咨詢(xún)「幫」他們把問(wèn)題解決了!很有用(從私心的角度，我挺愿意他們這樣想)。

  但我知道，一開(kāi)始就抱著這種期待，會(huì)失望。

  從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也沒(méi)有解決問(wèn)題的秘方。心理咨詢(xún)師當(dāng)然搞不定你的那些難題，他們的工作只能是讓你體會(huì)，反復(fù)體會(huì)：沒(méi)有救世主，已知的辦法都走不通，又能怎么辦?最后當(dāng)然還是只能靠你自己，找到新的辦法。你總會(huì)有辦法。

  我知道你想說(shuō)：「不不，我真的沒(méi)有……」你不愿意承認(rèn)。但一個(gè)合格的心理咨詢(xún)師會(huì)堅(jiān)持探索。他們對(duì)你的信心甚至超過(guò)你自己。你是自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家，是解決問(wèn)題的全部倚靠。如果你都沒(méi)辦法，他們更不可能有了。但我們知道，你只是在這一個(gè)地方?jīng)]辦法，他們可以陪你走到別的地方。