有些來訪者會說，“我待在咨詢室里的時候，感覺很舒服，被理解和包容，可是當(dāng)我走出咨詢室，生活該是什么樣還是什么樣，沒有什么變化?！?/p>

  當(dāng)來訪者說出這番話，咨詢師的心里是否會有一些無力感?出現(xiàn)這種情況，我們該怎么處理?首先，肯定自己已經(jīng)做過的工作，來訪者這么說，表明他已經(jīng)和咨詢師建立了良好的關(guān)系，才會坦然地直抒胸臆。然后，幫助來訪者澄清咨詢目的——“你希望生活有哪些變化?”。最后，和督導(dǎo)師一起重新審視來訪者所有的人際關(guān)系。

  人，是社會動物，每個人都活在人際關(guān)系里面，個體心理咨詢的效果，必須在人際關(guān)系中得到檢驗。人必須作為團(tuán)體的一份子，內(nèi)心的需要和期望才能得到滿足。在人成長的不同階段，需要不同的團(tuán)體來支持，尤其是人彷徨無助時，支持性的團(tuán)體可以扮演重要的角色。心理咨詢的實踐已經(jīng)充分證明，在幫助那些有著同樣困擾的人群來說，團(tuán)體心理咨詢更加經(jīng)濟(jì)有效。

  團(tuán)體心理咨詢的種類很多，玩法也很多，市面上的團(tuán)體心理咨詢工作坊琳瑯滿目。但是，無論什么形式的團(tuán)體咨詢，大致都有五個階段，即團(tuán)體的創(chuàng)始階段、過度階段、規(guī)范階段、工作階段和結(jié)束階段。

  一、團(tuán)體的創(chuàng)始階段

  剛開始，互不相識的人因為參加團(tuán)體咨詢而走到一起，抱著好奇心，每個人都想知道別人的背景、問題，同時對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生興趣。這個創(chuàng)始階段，團(tuán)體氛圍的特征是客氣、有禮、試探。通過一些語言與非語言的交流，成員之間開始接觸、交往，但是這種交往通常是謹(jǐn)慎的、有所保留的、試探性的。通常不會輕易暴露自己，而是盡量尋找和別人的相似之處以及共同語言。

  隨著活動的逐漸深入，成員之間的關(guān)系也開始由表及里、由淺入深，成員變得放松戒備，愿意開放自己，團(tuán)體的凝聚力和信任感由此慢慢形成。

  二、團(tuán)體的過渡階段

  團(tuán)體發(fā)展到過渡階段，成員們會出現(xiàn)各種抗拒心理，焦慮程度和自我防衛(wèi)都很強(qiáng)。此時，成員普遍有矛盾感，一方面，擔(dān)心自己不被人接納，想追求安全感，而把自己層層包裹起來。另一方面，又想冒險說出自己的心聲，感覺躍躍欲試。這個階段，對于團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者來說，也是一種挑戰(zhàn)，因為每個成員都會仔細(xì)審視領(lǐng)導(dǎo)者是否值得信賴，甚至公開挑戰(zhàn)，以試探領(lǐng)導(dǎo)者的能力，看看他能否合適地處理問題。

  當(dāng)面臨這種挑戰(zhàn)的時候，領(lǐng)導(dǎo)者必須沉著冷靜面對，用主動、真誠、積極的態(tài)度關(guān)心每一個成員，協(xié)助他們了解自我防御的行為方式，以及處理沖突的情境。鼓勵成員談?wù)撆c此時此地有關(guān)的事情，說出內(nèi)心的話，學(xué)習(xí)接納自己和他人，建立支持和接納的氣憤，協(xié)助他們成為團(tuán)體中獨立自主的一份子。這個階段可以用到的技巧有，共情、建立成員之間的聯(lián)結(jié)、深入提問等。

  三、團(tuán)體的規(guī)范階段

  這一階段也稱凝聚階段，團(tuán)體經(jīng)過沖突后進(jìn)入一種平穩(wěn)的狀態(tài)，是工作階段的重要基礎(chǔ)。團(tuán)體成員需要體察和確認(rèn)個人的行為是自己選擇的結(jié)果，而且個人必須對團(tuán)體過程負(fù)責(zé)。

  隨著團(tuán)體成員彼此互動、尊重和接納的增加，團(tuán)體形成共識，凝聚力增強(qiáng)，成員獲得更多的滿足感、有更多的活動參與熱情。

  四、團(tuán)體的工作階段

  這一階段，是團(tuán)體咨詢的關(guān)鍵時期，團(tuán)體成員的需求是利用團(tuán)體解決自己的問題。在這個階段，團(tuán)體凝聚力和信任感已經(jīng)達(dá)到了很高的程度。成員充滿安全感、歸屬感，互相接納、互訴衷腸、開放自我，表露出更多的個人資料以及生活中的問題，愿意探索問題和解決問題，同時對其它成員表現(xiàn)出真誠地關(guān)心，成員從自我探索與他人反饋中嘗試改變自己的生活，并得到其它成員的支持、鼓勵。

  此時的領(lǐng)導(dǎo)者也必須開放自我，分享其它成員的感受，并設(shè)法使每個成員集中注意力，朝著團(tuán)體目標(biāo)和個人目標(biāo)作出有益改變。這一階段可以用到的技巧有：示范、面質(zhì)、解釋、鼓勵、引發(fā)討論等方法。

  這個階段團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，是協(xié)助團(tuán)體成員解決問題。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要示范，而且要善用團(tuán)體資源，在充滿信任、理解、真誠的團(tuán)體氛圍中，鼓勵成員探索個人態(tài)度、感受、價值與行為，深化對自我的認(rèn)識。進(jìn)一步增強(qiáng)成員之間的相互支持和幫助，鼓勵成員嘗試新的行為。

  五、團(tuán)體的結(jié)束階段

  在團(tuán)體咨詢最后階段，因為將要分離，成員們心中可能充滿離愁別緒，這也是體現(xiàn)每個人防御機(jī)制的契機(jī)。人們想利用最后的機(jī)會表露自己的希望、害怕的情緒以及對別人的感受。領(lǐng)導(dǎo)者要把握好這個機(jī)會，平復(fù)離愁別緒，為分別做好心理準(zhǔn)備。

  柯里認(rèn)為，團(tuán)體的結(jié)束階段非常重要，這是團(tuán)體發(fā)展中具有決定性的時期。因為這是總結(jié)經(jīng)驗，將零碎的收獲組合在一起，整合和解釋團(tuán)體經(jīng)驗的時期。

  這一階段，成員們必須要對自己的團(tuán)體經(jīng)驗做出總結(jié)，并向團(tuán)體告別。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，是使成員面對即將分離的事實，給予成員心理支持，協(xié)助成員整理歸納在團(tuán)體中學(xué)到的東西，給予成員時間和機(jī)會去處理團(tuán)體中的未完成事件?？隙總€人的成長。鼓舞信心，將團(tuán)體中學(xué)到的技能應(yīng)用于日常生活中，使技能得到鞏固與加強(qiáng)。

  最后，成為一個團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者并不容易，需要進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、技巧學(xué)習(xí)、積累團(tuán)體經(jīng)驗、進(jìn)行方案設(shè)計、接受督導(dǎo)。只有經(jīng)歷了這些過程，才能把團(tuán)體心理咨詢的每個階段做好。